Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a Nordellecasa (en adelante, «nosotros»). A continuación encontrará respuestas breves a las dudas más comunes sobre compras y servicios.

1. ¿Cómo se confirma el pedido?

Una vez realizado el pago, el sistema enviará automáticamente la confirmación del pedido a su correo electrónico o medio de contacto registrado.

2. No he recibido la confirmación, ¿qué hago?

Le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado. Si aún no aparece, puede contactarnos para verificar el estado del pedido.

3. ¿Cuándo se procesa el pedido?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables antes del envío.

4. ¿Cuánto tarda la entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde el envío, dependiendo del servicio de transporte.

5. ¿Puedo modificar mi pedido?

Se pueden realizar cambios antes de que el pedido entre en fase de procesamiento. Una vez iniciado, no será posible modificarlo.

6. ¿Se puede cancelar un pedido?

Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores al pago, siempre que el pedido no haya sido procesado.

7. ¿Qué hago si el producto no cumple mis expectativas?

Puede solicitar devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción, siempre que cumpla las condiciones aplicables.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede consultar el estado del envío utilizando su número de pedido o correo electrónico en la sección de seguimiento de pedidos.

9. ¿Es seguro el pago?

Sí, utilizamos sistemas de pago cifrados para proteger su información durante toda la transacción.

10. ¿Cómo contactar con nosotros?

Dirección: 2020 Upton Ave, Toledo, OH 43607, United States
Teléfono: +1 (601) 435-0082
Correo electrónico: team@nordellecasa.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)