Política de devoluciones y cambios

Bienvenido a Nordellecasa (en adelante, «nosotros»). Para proteger sus derechos como consumidor, le recomendamos leer atentamente la siguiente política antes de solicitar una devolución o un cambio.

1. Plazo para devoluciones y cambios

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para devoluciones y cambios

Podrá solicitar una devolución o un cambio en cualquiera de las siguientes situaciones:

• El producto presenta daños visibles, desperfectos o faltan accesorios.

• El producto presenta defectos de calidad o no funciona correctamente.

• El producto presenta olores desagradables o diferencias de color significativas.

• El producto recibido no coincide con la información del pedido.

• Se aceptan devoluciones y cambios sin motivo, siempre que el producto no afecte a su reventa.

3. Proceso de devolución

• Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico team@nordellecasa.com o llamando al +1 (601) 435-0082, e indique el número de pedido, el comprobante de pago, el motivo de la devolución y fotografías o vídeos relacionados.

• Una vez aprobada la solicitud, le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto y le facilitaremos la información necesaria para la devolución.

• Envíe el producto a la siguiente dirección: 2020 Upton Ave, Toledo, OH 43607, United States. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

• Tras recibir y verificar que el producto cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso. Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos.

4. Proceso de cambio

• Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico team@nordellecasa.com o llamando al +1 (601) 435-0082, e indique el número de pedido, el comprobante de pago, el motivo del cambio y fotografías o vídeos relacionados.

• Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos la información necesaria para la devolución.

• Envíe el producto a la dirección indicada: 2020 Upton Ave, Toledo, OH 43607, United States.

• Tras recibir y verificar que el producto cumple las condiciones de cambio, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días laborables. Para más información sobre los plazos de entrega, consulte nuestra Política de Envíos.

5. Proceso de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (Visa o MasterCard).

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el importe se abonará en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Si no recibe el reembolso dentro de este plazo, póngase en contacto con nosotros.

6. Normas sobre gastos

• Los gastos derivados de devoluciones o cambios por daños visibles, defectos de calidad, olores desagradables, diferencias de color significativas o productos incorrectos serán asumidos por nosotros.

• Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios sin motivo correrán a cargo del cliente.

7. Declaración de responsabilidad

Le recomendamos revisar el estado del producto en el momento de la entrega. Si detecta cualquier incidencia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las devoluciones realizadas sin autorización previa pueden afectar al tiempo de tramitación.

8. Contacto

Dirección: 2020 Upton Ave, Toledo, OH 43607, United States
Teléfono: +1 (601) 435-0082
Correo electrónico: team@nordellecasa.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)